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Términos y condiciones

La tienda online https://horchaterialobrador.com/ es propiedad de la empresa José María Bou, S.L. (en adelante L’Obrador de Bou). Todas las transacciones que se realicen en dicha página web están sujetas a los siguientes Términos y Condiciones.

Razón social: José María Bou, S.L.
CIF: B46871083
Domicilio: Ctra. Barcelona, 48 · 46530 · Puzol (Valencia, España)
Teléfono: (+34) 96 146 58 59
Correo electrónico: pedidos@jmbou.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia:
Tomo 3013, Libro 329, Folio 20, Hoja V-4755

1. Territorio de aplicación

L’Obrador de Bou se compromete a que la calidad del producto no se vea afectada durante el envío, por ese motivo, la empresa solicita, en algunos productos, al usuario el Código Postal donde se realizará el envío, ya que ciertos productos refrigerados o congelados tan solo se podrán servir dentro de unas zonas determinadas.

Actualmente la tienda online de L’Obrador de Bou está disponible para compras en España y realizar envíos dentro de la Península Ibérica. Para el envío de producto a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá ponerse en contacto en el correo electrónico pedidos@jmbou.com, para consultar las condiciones y facilitar los datos de envío.

2. Productos y precios

L’Obrador de Bou se reserva el derecho de decidir en cada momento los productos que se ofrecen en la tienda online y las variaciones de precio. Los precios de todos los productos son expresados en Euros (€), incluyendo los impuestos correspondientes. 

El coste de envío es un precio fijo de 6€ para toda la Península Ibérica, que será añadido al coste de la compra antes de formalizar el pedido y su correspondiente pago. El coste de envío para fuera de la península dependerá del lugar de envío y volumen del pedido, que serán añadido al coste total de la factura. 

La empresa puede poner eventualmente a disposición de sus clientes “Códigos de Descuento” para que estos se puedan descontar un porcentaje del precio de su pedido. El “Código de Descuento” se solicitará durante el proceso de compra y se aplicará el descuento automáticamente. 

En los productos en oferta que ofrezca la empresa en la página web aparecerá siempre la siguiente información: precio habitual y el precio de la promoción.

Las características de los productos: descripción, cantidad, conservación/vida útil, información nutricional, ingredientes, etc. vienen detalladas en cada ficha de producto.

3. Formas de pago

L’Obrador de Bou ofrece a sus clientes el pago con tarjeta de crédito (VISA o Mastercard). La empresa garantiza que todas las operaciones de pago son 100% seguras. La empresa no accede a ningún tipo de dato bancario, ni quedan registrados en nuestra página web.

La forma de pago se realiza mediante una pasarela de pago al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco Santander, que le solicitarán los siguientes datos:

  • Número de tarjeta
  • Fecha de caducidad
  • CVV (Código de Valor de Validación) 

La empresa asegura en todo momento que tanto los datos personales como los bancarios se facilitan dentro de un entorno seguro. Los datos son procesados mediante un protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer), que hace que toda información se transmita de forma cifrada y encriptada. Además también se protegen mediante el sistema CES (Comercio Electrónico Seguro).

L’Obrador de Bou informa que si se produce un fraude con la tarjeta de crédito se considerará delito. La empresa podrá emprender las acciones legales que estime oportunas contra el usuario que realice una transacción fraudulenta en su página web.

4. Envíos y portes

Para L’Obrador de Bou, la calidad de sus productos es uno de los pilares fundamentales, y se encarga que llegue al cliente en perfectas condiciones. La empresa asegurará tener todos los productos ofertados en stock, por lo que el envío no debe demorarse más de 48 horas. Si no fuese así, la empresa se encargará de ponerse en contacto con el cliente.

L’Obrador de Bou ofrece las siguientes formas de envío:

  • Envío a dirección postal que el cliente indique en el proceso de compra.
  • Recogida en L’Obrador de Bou (Avda. Mare Nostrum, 7 · Playa de la Patacona (Alboraya, Valencia): en este caso el cliente no tendrá que pagar portes. 

El precio de envio dentro de la Península Ibérica tiene un coste fijo de 6€ (IVA incluido), para envío a otros lugares se calculará dependiendo de la zona de entrega, que se informará al cliente en la factura antes de realizar el pago. 

El cliente podrá ahorrarse el coste de envío si su pedido es igual o superior a 175€ o si seleccionan la opción de “Recoger en tienda” durante el proceso de compra. 

En el caso de realizar un pedido de productos con “fecha prevista de elaboración” (como por ejemplo de productos frescos como la horchata natural), el cliente acepta la condición de que el envío se realizará después de dicha fecha. La “fecha prevista de elaboración” aparecerá en la ficha del producto y se le informará al cliente durante el proceso de compra. El cliente tiene la posibilidad de programar la fecha de entrega de su pedido durante el proceso de compra mediante un calendario.

Los pedidos que sean devueltos por parte de la empresa de transportes a L’Obrador de Bou, ya sea por cliente ausente, dirección de entrega incompleta o errónea o si el cliente solicita que el producto se entregue en otra dirección cuando el pedido ya esté en reparto, la empresa solicitará de nuevo al cliente los gastos de envío correspondientes. 

Los envíos se calculan en día laborables, por lo que la estimación de tiempo de envío se puede ver alterada al realizarse un pedido durante fines de semana o si hay previsión de fiestas locales o nacionales. 

L’Obrador de Bou se reserva el derecho de cambiar de compañía de transportes sin previo aviso al cliente, siempre y cuando no suponga un inconveniente para este. En ningún caso se realizarán envíos a Apartados Postales. 

L’Obrador de Bou no se hace responsable de los retrasos o fallos en la entrega de la compra causados por circunstancias más allá de su control razonables como: huelgas, catástrofes naturales, guerras o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega del pedido.

5. Cambio o devoluciones

L’Obrador de Bou no acepta ni cambios ni devoluciones al tratarse de productos de alimentación perecederos. 

En el caso de haber algún problema en la recepción del pedido (producto dañado, en mal estado,…), el cliente deberá reflejar el problema por escrito en el albarán, y enviar inmediatamente un correo electrónico a pedidos@jmbou.com detallando el problema y adjuntando una fotografía del mismo.

6. Edad mínima de compra

L’Obrador de Bou pone a disposición sus productos para su compra para personas mayores de 16 años. 

L’Obrador de Bou se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones sin el previo aviso al usuario.

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