FAQ'S

En L’Obrador de Bou nos comprometemos con la calidad del producto y que llegue a tu casa en condiciones óptimas, por lo que los productos refrigerados no los podemos servir, de momento, fuera de un radio de 20km de nuestra horchatería.

El resto de productos están disponibles en toda la península Ibérica.

Tenemos todos los productos en stock, por lo que tu pedido no debería de tardar entre 24 y 48 horas en llegarte a casa (depende de la distancia a la que te encuentres de nosotros ?).

Recibirás por correo electrónico confirmación de que hemos recibido tu pedido y notificación de su salida.

Te llamaremos por teléfono para avisarte que vamos a realizar el reparto e intentaremos ponernos de acuerdo. Si no contestas al teléfono, seguiremos con nuestro reparto y esperaremos a que nos llames.

Si tienes instrucciones particulares para la entrega por favor infórmanos en el apartado de observaciones al completar tu pedido.

Si el envío es de producto no perecedero y no se ha podido realizar la entrega, es posible que la agencia te permita recogerlo en su base para evitar cobrarte un nuevo reparto.

Si tenemos que enviar el pedido a otra dirección o tenemos que volver a la misma, te tendremos que volver a cobrar los gastos de envío de nuevo.

Si has realizado un pedido de producto perecedero y no estabas en casa o hemos tenido que entregarlo en otra dirección, sintiéndolo mucho, el coste correrá por tu cuenta.

Recibirás por correo electrónico una notificación de la salida del pedido y el repartidor intentará ponerse en contacto contigo para confirmar el momento de la entrega.

No hay pedido mínimo y el coste de envío es fijo.

Si, a partir de un pedido de 175€ los portes te saldrán gratis!

No… ☹ No podemos aceptar la devolución de ninguno de los productos de nuestra tienda online al ser productos de alimentación perecederos.

Si el pedido ya ha salido de L’Obrador de Bou, ya no podrás devolverlo.

Si has cometido un error a la hora de realizar tu pedido, llámanos al 96 146 58 59 o envíanos un correo electrónico a pedidos@jmbou.com y si tu pedido aun no ha salido de nuestras instalaciones podemos ver como lo solucionamos.

Si nosotros o la empresa de transporte con la que trabajamos somos responsables de que no haya llegado bien tu pedido, te lo volveremos a mandar sin cargo. Si tu pedido llega dañado, reflejalo en el albarán y ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Saca una foto del envase dañado del pedido y envianosla al correo pedidos@jmbou.com

Lo sentimos… elaboramos nuestros productos artesanalmente en L’Obrador de Bou. Por temas logísticos es difícil que podamos entregar el pedido en el mismo día, pero llámanos al 96 146 58 59 y buscaremos una solución.

También puedes pasar a recogerlo en:
L’Obrador de Bou
Av. Mare Nostrum, 7
46120 · Playa de la Patacona · Alboraya (Valencia)

Al finalizar el pedido, aparecerá un recuadro que ponga “Código de Descuento”, escribe el código aquí y automáticamente se aplicará el descuento.

Si, a cualquier dirección que nos digas. Debes ponernos el nombre y teléfono del destinatario.

¡Claro! Puedes hacernos llegar tu mensaje durante el proceso de compra y nosotros se lo adjuntaremos en una post card.

No franquiciamos nuestra horchatería pero podemos suministrar nuestros productos para que los vendas en tu local. Nos encantaría formar parte de tu proyecto, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

Bou es el apellido de familia. Chufas Bou nació en 1946 gracias a José María Bou. Actualmente es la tercera generación quien lleva las riendas de nuestra empresa familiar.

¡Claro! Te invitamos a que te pases un día por nuestra horchatería. En L’Obrador de Bou elaboramos nuestros productos artesanalmente en nuestro obrador acristalado, ¡a la vista de todos! Puedes vernos fabricar horchata, helados, galletas, bizcochos…

No, lo sentimos. El único ingrediente que es capaz de reducir el punto de congelación de un helado para que tenga su textura característica es el azúcar o fibras sintéticas que nos están permitidas en productos ecológicos.

Te recomendamos nuestra horchata sin azúcar, nuestras galletas de chufa y nuestros muesli de chufa y cacao y chufa y plátano también sin azúcares añadidos.

Claro, pídeles que se pongan en contacto con notrosos! Estaremos encantados de suministrarles!

Los helados no deben llegar a descongelarse para que estén en perfectas condiciones. Te aconsejamos que te pongas la cantidad que quieras en un recipiente y vuelvas a guardar la tarrina en el congelador.

La caducidad de los helados está marcada en las tarrinas.

Noo! No metas los helados en el microondas, ¡los estropearás! Te aconsejamos que dejes los helados al menos dos horas en el congelador de casa antes de intentar consumirlos tras recibirlos. Cuando saques los helados del congelador, te recomendamos que los dejes perder frío durante unos 10 minutos para que puedan servir de una forma más cómoda.

En L’Obrador de Bou utilizamos lácteos, gluten, huevos, frutos con cáscara y otros productos que contienen soja o sulfitos. Hacemos un gran esfuerzo de limpieza y control pero todos nuestros productos pueden contener trazas de:

Lo más fácil y directo es que nos llames por teléfono 96 146 58 59 o nos envíes un correo a pedidos@jmbou.com

¡Claro! Ponte en contacto con nosotros para más información, ¡estaremos encantados de colaborar contigo!